УСЛОВИЯ ПРОДАЖИ

Общие условия

Настоящие условия продажи регулируют права и обязанности, возникающие между клиентами Интернет-магазина LUUV.ee (далее Клиент) и LUUV OÜ (далее LUUV.ee) при покупке товаров.

Помимо настоящих условий, права и обязанности, возникающие при регистрации и покупке клиентом продуктов в Интернет-магазине LUUV.ee, регулируют действующие в Эстонской Республике правовые акты.

LUUV.ee оставляет за собой право вносить изменения в условия продажи и менять цены на продаваемый товар. Указанные изменения отображаются на сайте LUUV.ee.

 

Вступление в силу договора продажи

LUUV.ee продает и Клиент покупает предлагаемые в Интернет-магазине продукты.

Договор продажи между LUUV.ee и Клиентом вступает в силу после выплаты Клиентом указанной на подтвержденном счете суммы на расчетный счет LUUV.ee. При оформлении заказа в Интернет-магазине LUUV.ee и осуществлением платежа Клиент подтверждает, что он ознакомился с условиями продажи и согласен с ними.

Цены

Все цены в Интернет-магазине LUUV.ee указаны в евро и включают в себя 20% налога с оборота. LUUV.ee оставляет за собой право вносить изменения в цены. Если Клиент передал свой заказ до вступления в силу новой цены, то для него действительна цена на счете в момент оформления заказа. Клиент не имеет права потребовать возмещения разницы в ценах.

Оформление заказа и оплата за товар

При оплате товара у Клиента есть право выбрать подходящий ему способ оплаты: Эстонскую банковскую ссылку, которую посредничает платёжный центр (Maksekeskus). Для подтверждения заказа Клиент выплачивает 100% стоимость товара. Договор продажи считается заключенным, и мы приступаем к выполнению заказа сразу же после того, как Клиент выплатит 100% стоимость товара.

Доставка

После вступления в силу договора продажи (после оплаты Клиентом счета на предоплату) LUUV.ee. комплектует заказ и передает его своим партнерам в сфере логистики.

Сроки доставки товаров, указанные на сайте LUUV.ee, действуют с момента оплаты счета.

Если Клиент желает изменить согласованное место или время получения товара, он должен известить об этом LUUV.ee немедленно до доставки товара на место. От точности и правильности данных, представленных в заказе, зависит предотвращение задержек и недоразумений при доставке товара. LUUV.ee не несет ответственности за задержку и недоразумения, возникшие при доставке товара в том случае, когда задержка и недоразумения возникли из-за того, что при оформлении заказа Клиент предоставил неточные данные.

Товар, поврежденный при транспортировке, заменяют Клиенту на новый, если товар (но не упаковка) был поврежден. Если же замена товара на новый не предоставляется возможным, мы предлагаем Клиенту выплатить ему стоимость поврежденного товара.

 

Прово на возврат

На основании ч. 1 ст. 56 Обязательственно-правового закона (VÕS § 56), у клиента есть право возврата товара в течение 14 дней после его получения.

Возвращаемый товар должен быть неиспользованным, неповрежденным и находиться в оригинальной упаковке.

Клиент несет расходы, связанные с возвратом товара. Исключение составляет тот случай, когда причиной возврата товара становится несоответствие сделанному заказу или бракованный товар.

Для возврата товара Клиент должен выслать заявление в свободной форме о своем желании вернуть товар не позднее 14 дней после его получения на адрес электронной почты abi@luuv.ee. В заявлении о возврате товара необходимо указать имя Клиента, адрес электронной почты, наименование продукта и номер счета или заказа.

Мы выплачиваем Клиенту компенсацию после проверки возвращенного товара не позднее, чем в течение 14 календарных дней после получения заявления возврата. Кроме денег за товар Покупателю вернут и расходы на пересылку товара.

 

Порядок предъявления претензий

На основании Обязательственно-правового закона (VÕS) у Клиента есть право предъявлять претензии к некачественному товару в течение 2 лет с момента получения товара. В случае обнаружения дефекта в течение первых шести месяцев указанного срока предполагается, что товар уже продавался с дефектом. Характер дефекта определяет продавец.

При обнаружении дефекта Клиент обязан оповестить LUUV.ee отправив письмо на адрес электронной почты abi@luuv.ee, а также указать следующую информацию: имя, контактные данные и дефект. Соответствующее заявление должно быть отправлено в течение 2-ух месяцев после обнаружения дефекта.

LUUV.ee не несет ответственности за возникшие по вине или небрежности Клиента повреждения товара, за дефекты, возникшие при использовании товара не по целевому назначению, за естественный физический износ товара при его обычном использовании.

Ответственность и форс-мажор

LUUV.ee несет ответственность перед Клиентом, и Клиент несет ответственность перед LUUV.ee в случае возникшего ущерба при нарушении второй стороны настоящих условий, согласно установленным в действующих правовых актах Эстонской Республики случаям и масштабам.

LUUV.ee не несет ответственности перед Клиентом за причинение ущерба или задержку доставки товара в случае, если ущерб или задержка доставки товара вызваны обстоятельствами, на которые LUUV.ee не мог повлиять или предусмотреть.

 

Приватность

При пользовании сайтом LUUV.ee, Клиент дает свое четкое и обдуманное согласие LUUV.ee на обработку своих личных данных. LUUV.ee обязуется использовать предоставленные Клиентом личные данные только при заполнении заказа Клиента и не открывать их третьим лицам.

Сбор и обработка персональных данных.При помощи собранных данных (в том числе имя, номер телефона, адрес электронной почты) мы сможем оповестить клиенты о новостях LUUV, о кампаниях и о будущих событий. С листа маркетинговой рассылки можно себя в любое время удалить. Собранных данных мы используем и для доставки товара и в целях исполнения договорных обязанностей перед клиентом. LUUV имеет право раскрывать данные третьим лицам, которые оказывают ему услуги и по договору обязаны хранить переданные им данные конфиденциальными. Собранных данных можно посмотреть, изменить и дополнить на нашем сайте под «Мой счет».

Защита личных данных

LUUV применяет все меры (включая административные, технические и физические) для защиты личных данных клиента. Доступ к обработке данных имеется только у уполномоченных лиц. Все личные данные Клиента, опубликованные в ходе посещения Интернет-магазина LUUV.ee и во время совершения покупок, рассматриваются как конфиденциальная информация.

Зашифрованный канал передачи данных банкам обеспечивает безопасность личных данных и банковских реквизитов. LUUV.ee оставляет за собой право вносить при необходимости изменения в условия приватности.

 

Прочие условия

В случае возникновения несогласий или споров в процессе выполнения данных условий, стороны, прежде всего, пробуют прийти к единому мнению при помощи переговоров. Если исходящие из договора споры не удастся разрешить путем переговоров, то Клиент может для защиты своих прав обратиться в Комиссию по потребительским спорам или в суд. LUUV.ee также имеет право обратиться в суд за защитой своих прав